11月26日，2020年安徽省呼叫中心外包服务行业职业技能大赛在我校胜利闭幕。本次大赛以“创新引领行业 科技赋能产业”为主题，由安徽省商务厅、安徽省总工会、共青团安徽省委、安徽省妇联指导，安徽省服务贸易和服务外包协会、银联娱乐城 、安徽省财贸轻纺烟草工会共同举办。
本次大赛共吸引了来自省内呼叫行业的数百名呼叫服务从业者报名参赛。与往届相比，除了有传统呼叫中心所必备的技能PK之外，还特别新设了智能呼叫机器人的比拼环节，融入了行业最新科技成果，切实诠释了大赛的主题，有效检验了参赛选手职业技能水平，营造了浓厚的比赛氛围和创先争优的热潮，展现了安徽省呼叫中心服务外包从业人员积极向上、奋发进取的精神风貌。
大赛闭幕式暨颁奖典礼由校党委委员、副校长孟祥年主持。校党委副书记、校长张卿致辞，向大赛的成功举办以及参赛选手的精彩表现表示祝贺。会上同时举行了安徽省服务贸易和服务外包协会客户服务专委会揭牌仪式，以及协会客服专委会与我校财会金融学院的签约仪式，发布了《客服领域人工智能训练师职业能力要求》团体标准。
典礼上，安徽省商务厅党组成员、副厅长，校党委书记杨本清发表讲话，他指出，随着5G、云计算、人工智能、大数据等新技术的不断进步与成熟，作为服务外包产业重点发展领域之一的呼叫中心服务外包行业也在快速发展，对人才队伍建设提出了新要求。行业发展不仅需要强有力的资金保障和技术支撑，更需要建设一支高层次、高素质、高技能的技术人才队伍。他希望全省呼叫中心外包服务从业人员以大赛为契机，贯彻落实省委、省政府关于高技能人才队伍建设的精神和要求，广泛深入开展技能竞赛、岗位练兵活动，将全省呼叫服务人才整体素质提高到一个新的水平，助力全省服务外包产业腾飞。
时代呼唤工匠，技能成就梦想。我校将以此次承办赛事为契机，继续培养、选拔高素质人才，努力把呼叫服务人员职业技能向专业化、高度化方向不断提升，在加快新时代美好安徽建设、深度融入长三角一体化新征程中贡献力量。（撰稿：马京京；审核：潘海红）
